Garanti Sonrası İç Hortumun Kendiliğinden Çıkması Üretim Kusuru Mu?

Bosch Serie 4 WGA142X1TR/43 çamaşır makinemin garantisi yalnızca 4 ay önce bitti. Garanti bitiminin hemen ardından yaşadığım olay nedeniyle artık bunun sıradan bir arıza olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Makinem önce altından su kaçırmaya, ardından yıkama yaptığı halde sıkma yapmamaya başladı. Kontrol edildiğinde cihazın kapalı gövdesinin içinde bulunan, benim kullanıcı olarak hiçbir şekilde erişmediğim veya müdahale etmediğim dahili bir hortumun bağlantısından tamamen çıkmış olduğu görüldü. Hortum yerine takıldığında makine boşken yeniden sıkma yaptı. Sonrasında sorun tekrarlandı ve bugün cihazın ekranı önce yarım yanıp ardından tamamen kapandı. Makine artık çalışmıyor.

Şimdi Bosch’a soruyorum:

Garanti süresi bittikten yalnızca 4 ay sonra, tüketicinin dokunmadığı ve cihazın içinde bulunan bir hortum nasıl kendiliğinden bağlantısından çıkar?

Bir tüketici olarak bu durum bende ister istemez şu soruyu oluşturuyor: Bir ürünün garanti süresini yalnızca birkaç ay geçtikten sonra, kullanıcının müdahalesi olmayan dahili bir parçadan bu şekilde arızalanması gerçekten normal midir?

Bunun kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. Aksine üretim, montaj veya bağlantı kaynaklı gizli bir kusur/ayıp bulunup bulunmadığının araştırılmasını talep ediyorum.

Üstelik hortumun çıkmasının önce su kaçağına, ardından sıkma sorununa ve son olarak elektronik arızaya yol açmış olma ihtimali bulunmaktadır.

Bosch’un yalnızca “garanti süreniz dolmuş” diyerek ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Garanti yalnızca 4 ay önce bitti diye cihazın üretim veya montajından kaynaklanabilecek bir kusurun bedeli tüketiciye yüklenemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cihazın ayıplı mal yönünden değerlendirilmesini, arızanın kök nedeninin tespit edilmesini ve üretim/montaj kaynaklı olduğunun anlaşılması halinde cihazımın ve buna bağlı oluşan tüm hasarların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.