Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi

Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi
Mavi
12 Kasım 15:23
1.639

Bosch Limited 7 dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Eskişehir Sakarya Ticaret’ten aldım ve ilk başta çok memnun kalmıştım. Ancak bu hafta içerisinde süpürgenin giriş soketi kırıldı ve yetkili servise başvurdum. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis borunun tamamının değişmesi gerektiğini ve bunun için 3500 TL civarında bir ücret talep edildiğini belirtti.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünümün hala garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

13 Kasım 11:09 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Mavi
21 Kasım 14:16

Bosch marka dikey süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve genel olarak süpürgemden memnunum. Ancak yaşadığım parça sorunları ve servis ücretleri konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. En son olarak toz haznesi kısmında kırık parça problemi ile karşılaştım ve bunu yeni fark ettim. Bu sorunla ilgili Bosch yetkili servis ile görüştüğümde, benden parça değişimi için yine oldukça yüksek bir meblağ talep edildi. Daha önce de bu süpürge için parça değişimi yaptırmak zorunda kalmıştım ve o zaman da ilk etapta çok yüksek bir fiyat söylenmiş, ancak tekrar görüşmemden sonra fiyat aşağı çekilmişti. Bu durum, başta çok yüksek fiyat söylenmesi ve ancak ısrar sonrası düşürülmesi nedeniyle açıkçası güvenimi zedeliyor ve kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor. Ben süpürgemden memnunum ve kullanmaya devam etmek istiyorum, fakat her parça değişiminde bu şekilde yüksek rakamlarla karşılaşmak ve ancak tekrar tekrar görüşünce fiyatın düşmesi beni rahatsız ediyor. Parça ücretlerinin adil ve şeffaf şekilde belirlenmesini, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Dikey Süpürgede Tekrarlayan Başlık Arızası Mağduriyeti

Aysel
04 Ekim 18:41
1.081

Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Azra
27 Ağustos 14:10
1.542
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

Bosch Unlimited 7 Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Yüksek Onarım Ücreti Talep Ediliyor

Mustafa
11 Haziran 19:38
2.206
"Bosch Genel Merkezinden G**** Hanım'a ilgi alakaları için teşekkür ederim. Garanti süremiz bitmesi kısa bir süre geçtiği için süpürge borusunun ücretinde indirim sağladılar. Bahse konu ürünün aksesuarlarının dayanıklılığı konusunda tereddütlerim olsa da Bosch markasına tüketicilere yardımcı oldukları için teşekkür ederim."
Bosch Unlimited 7 Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Yüksek Onarım Ücreti Talep Ediliyor
Bosch Unlimited 7 Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Yüksek Onarım Ücreti Talep Ediliyor
Bosch Unlimited 7 Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Yüksek Onarım Ücreti Talep Ediliyor
Bosch Unlimited 7 Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Yüksek Onarım Ücreti Talep Ediliyor

Bosch Seri 7 Dikey Süpürge Gri Plastik Parça Kırılması

Yasemin
22 Ekim 2023 01:20
10.726
Bosch Seri 7 Dikey Süpürge Gri Plastik Parça Kırılması
Bosch Seri 7 Dikey Süpürge Gri Plastik Parça Kırılması
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri