Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Contası Ücretsiz Değişim Reddi

Garantisi devam etmekte olan Bosch seri 4 çamaşır makinesi contası gayet nizami bir şekilde kullanıldığı halde yırtılıp su sızdırdı. Gelen servis 2000₺ ücret ile garanti kapsamında değil diyerek değiştirebileceklerini iletti. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1000₺ye indirim tanımlayarak değiştirebilecekleri teklifinde bulundu. Ben bunu kabul etmedim. Bir buçuk yıllık makinenin, kullanıcı hatası olmadığı halde garanti kapsamında bir kapak contasını dahi değişmemesini güvenilir ve sağlam diye aldığımız Bosch gibi bir markaya yakıştıramadım. 20 yıl Arçelik makine kullandım o kadar sürede contasında bir sorun yaşamadım. Ürün bence defolu ki bu kadar kısa sürede kendiliğinden alt kısmından yırtıldı. Oraya herhangi bir şey sıkışma ihtimali de yok ki bunu öne sürerek garantide olmadığı gibi saçma bir öngörüde bulundular. Contanın acilen garanti kapsamında ücretsiz değişimini talep ediyor gereğinin yapılmasını istiyorum gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim