Bosch WTW85410TR model çamaşır kurutma makinemde yaşadığım kayış yanması sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 04.10.2024 tarihinde makinem bakıma gitti, geldikten bir gün sonra yanık kokusu geldi ve fişi çekip servisi aradım. Servis, kayışın yandığını belirtti, tekrar aldılar ve tamir edip getirdiler. Ancak sadece atölye fişi verdiler, sarı garanti kağıdını vermediler.
Aynı sorunu kısa süre sonra tekrar yaşadım. Servisi tekrar aradım, gelip baktılar ve yine aynı sorunun olduğunu söylediler. Makineyi tekrar atölyeye aldılar ve bu kez 7.000 TL masraf çıkardılar. Ben, parça değişiminin 2 yıl garantili olduğunu biliyorum, fakat servis 1 yıl olduğunu söyledi. Oysa ki önceki tamirden sadece 10 ay geçti. Ayrıca, ilk tamirde herhangi bir ücret ödemedim, garanti kapsamında değişim yapıldı.
Şu anda, garantisi devam eden bir ürün için 7.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, aynı arızanın tekrar etmesi ve garanti kapsamında çözülmemesi mağduriyetimi artırdı.
Makinem İstanbul Silivri Bosch yetkili servisinde tamir edildi. Müşteri numaralarım: 0542*****12 ve 0544*****59’dur.
Ürünün garantisi devam ediyorken neden ücret talep edildiğinin açıklanmasını ve sorunumun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yorumlar