Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Ücret Talebi

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Ücret Talebi
Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Ücret Talebi
Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Ücret Talebi
Kara
25 Ağustos 15:41
2.267
Kara'nın Teşekkür Mesajı
“Merhaba Bosch marka çamaşır kurutma makinem şimdi teslim edildi ilgi ve alakalarından dolayı İstanbul Silivri Bosch yetkili bayisi teknisyeni Yasin altay beye çok teşekkür ederim keşke bu koskoca bir firmada adı ( Bosch ) 'ta herkes onun gibi diksiyonu düzgün akıllı sempatik güler yüzlü olsa ve varsa istirham ederim böyle akıllı ilgili Yasin altay beyleri tercihedilmelidir diye düşünüyorum yaptığı iş olsun garanti olsun sadakati olsun her şeyine bir Bosch tüketicisi kullanıcısı olarak teşekkürü bir borç bilirim ve canı gönülden teşekkür ederim ve emeği geçen şikayet varada ayrı ayrı teşekkür ederim sağ olun var olun. Puanım 10 üzerinde 💯 100.”

Bosch WTW85410TR model çamaşır kurutma makinemde yaşadığım kayış yanması sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 04.10.2024 tarihinde makinem bakıma gitti, geldikten bir gün sonra yanık kokusu geldi ve fişi çekip servisi aradım. Servis, kayışın yandığını belirtti, tekrar aldılar ve tamir edip getirdiler. Ancak sadece atölye fişi verdiler, sarı garanti kağıdını vermediler.

Aynı sorunu kısa süre sonra tekrar yaşadım. Servisi tekrar aradım, gelip baktılar ve yine aynı sorunun olduğunu söylediler. Makineyi tekrar atölyeye aldılar ve bu kez 7.000 TL masraf çıkardılar. Ben, parça değişiminin 2 yıl garantili olduğunu biliyorum, fakat servis 1 yıl olduğunu söyledi. Oysa ki önceki tamirden sadece 10 ay geçti. Ayrıca, ilk tamirde herhangi bir ücret ödemedim, garanti kapsamında değişim yapıldı.

Şu anda, garantisi devam eden bir ürün için 7.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, aynı arızanın tekrar etmesi ve garanti kapsamında çözülmemesi mağduriyetimi artırdı.

Makinem İstanbul Silivri Bosch yetkili servisinde tamir edildi. Müşteri numaralarım: 0542*****12 ve 0544*****59’dur.

Ürünün garantisi devam ediyorken neden ücret talep edildiğinin açıklanmasını ve sorunumun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.

Kara
25 Ağustos 15:28

Şikayetime ek olarak sarı garanti fişi verilmedi üstüne bana o fişi bulun dediler sizde kayıtlı olduğunu söyledim biz 1 ay sonra sistemden siliyoruz dediler sizin sistemden sildiğiniz fişi ben nasıl 10 ayda size sunayım ve o fişide vermediniz olmayan fişi nasıl nereden bulayım sonra garantili olan bir parça için benden 600. Tl yol ücreti istiyorsunuz nasıl olacak bu iş merak ediyorum

Kara
25 Ağustos 15:32

Bu sorun en kısa sürede çözüme kavuşturulması gerekiyor yoksa çok takdir ettiğim boosch markayı kimseye tavsiye eedemem etmem boosch pişmanlıktır paranı boşa harcama zaten kart garantisi ve motor hariç tüm parçaları 3 yıl motor 10 yıl garanti veren markalara inanmayınnn yazıktır günahtır para havadan ya da öpücük le gelmiyor yaptığınız uygulama hiç hoş değil

26 Ağustos 08:56 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Kara
26 Ağustos 17:19

Merhaba Bosch bölge bayisinin ilgi ve alakarina çok teşekkür ederim hele hele müşteri hizmetlerinde çalışan Duygu hanıma çok teşekkür ederim sorunun derinden çözülmüştür çok teşekkür ederim demek ki hala iyi ve halden anlayan insanlarımız var

Kara
26 Ağustos 18:28
garanti-kapsaminda-tekrarlayan-ariza-ve-yuksek-ucret-talebi-2.jpg

Merhaba Bosch marka çamaşır kurutma makinem şimdi teslim edildi ilgi ve alakarından dolayı İstanbul Silivri Bosch yetkili bayisi teknisyeni Yasin altay beye çok teşekkür ederim keşke bu koskoca bir firmada adı ( Bosch ) 'ta herkes onun gibi diksiyonu düzgün akıllı sempatik güler yüzlü olsa ve varsa istirham ederim böyle akıllı ilgili Yasin altay beyleri tercihedilmedlidir diye düşünüyorum yaptığı iş olsun garanti olsun sadakati olsun her şeyine bir Bosch tüketicisi kullanıcısı olarak teşekkürü bir borç bilirim ve canı gönülden teşekkür ederim ve emeği geçen şikayet varada ayrı ayrı teşekkür ederim sağ olun var olun. Puanım 10 üzerinde 💯 100.

Kara
26 Ağustos 18:29

Merhaba Bosch marka çamaşır kurutma makinem şimdi teslim edildi ilgi ve alakalarından dolayı İstanbul Silivri Bosch yetkili bayisi teknisyeni Yasin altay beye çok teşekkür ederim keşke bu koskoca bir firmada adı ( Bosch ) 'ta herkes onun gibi diksiyonu düzgün akıllı sempatik güler yüzlü olsa ve varsa istirham ederim böyle akıllı ilgili Yasin altay beyleri tercihedilmelidir diye düşünüyorum yaptığı iş olsun garanti olsun sadakati olsun her şeyine bir Bosch tüketicisi kullanıcısı olarak teşekkürü bir borç bilirim ve canı gönülden teşekkür ederim ve emeği geçen şikayet varada ayrı ayrı teşekkür ederim sağ olun var olun. Puanım 10 üzerinde 💯 100.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Sercan sonuçtan memnun değil

Bosch'un Gizli Bakım Ücreti Şoku

Sercan
13 Ocak 11:17
6.992
Bosch'un Gizli Bakım Ücreti Şoku

İki Aydır Çözülemeyen Kurutma Makinesi Sorunu Ve Mağduriyet

İstanbul
15 Ekim 22:03
2.073
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Yıllık Bakım Ücreti Şoku

Mehmet
16 Eylül 00:57
7.402
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri