Garanti Kapsamında Olmayan Yırtılan Körük Lastiği İçin 5.900 TL Ücret Talebi

Bosch WGB254ASTR model çamaşır makinemin kapı körük lastiği yırtıldığı için yetkili servise başvurdum. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen, parça ve işçilik dahil toplam 5.900 TL ücret talep edildi. Yırtılan körük lastiğinin kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Problem yaşamayalım diye Bosch markasını tercih ettim Almanya üretim en yüksek modelini sırf bu yüzden sipariş verdim bir sene sonunda ne yazık ki bununla karşılaştık.

Makinenin genel durumu iyi ve düzenli kullanılan bir ürün olmasına rağmen, böylesine yüksek bir ücret istenmesini ve bunun garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede arıza yapmaması gerektiğini düşünüyorum.

Körük lastiğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından benden talep edilen 5.900 TL’lik ücretin makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.