Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eser sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kapak Kilidi Değişimi Reddedildi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

profile
Eser
15 Mayıs 19:24
160

Bosch marka WQG244C1TR/05 model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıldır İzmir Kemalpaşa’da kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 hafta önce makine çalışır durumdayken kapak bir anda açıldı ve kapak kilit mekanizmasının kırıldığını fark ettik. Kırılan kilitleme parçası hâlâ kapak içinde duruyor, ayrıca kapak menteşesinin aşağı doğru düştüğünü, bu nedenle kapanırken zorlandığını da gözlemledim. Bu durumu servis ve müşteri hizmetlerine özellikle iletmeme rağmen yine de kullanıcı hatası denildi.

Ürünüm garantili olmasına rağmen kapak değişimini garanti kapsamında ücretsiz olarak yapmadılar. Bana sadece kapak için yaklaşık 8.500 TL bedel çıkarıldı, müşteri hizmetleri de en fazla 3.000 TL indirim yapılabileceğini söyledi. Yani neredeyse makinenin üçte biri fiyatına sadece kapak değişimi öneriliyor ve tamamen kullanıcı hatasıymış gibi davranılıyor.

Makine şu an kapak kilidi kırık olduğu için hiç kullanılamıyor. Normal kullanımdayken kendi kendine açılan ve menteşesi aşağı düşen bir kapağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bosch’tan, garantisi devam eden ürünümün kapak ve kilit mekanizmasının kullanıcı hatası olarak görülmeden, garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Eser
Eser
15 Mayıs 19:53

Bosch müşteri hizmetlerinden geri arandım sorunum çözülmediği gibi yalan söylüyormuşum gibi itham ediliyorum. Mesai saatlerinde gereken yerlere başvurumu yapacağım. Bosch bildiğiniz pişmanlık oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Kurutma Makinesinde Tambur Çarpma Sesi Ve Kalitesiz Plastik Panel

profile
Yavuz
26 Ocak 15:30
2.788

profile
Soner
20 Ekim 2025 20:48
1.998
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!

profile
Furkan
21 Nisan 2025 13:41
21.275
Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!

Bosch Yeni Kurutma Makinem Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
Elçin
24 Ekim 2025 23:07
3.070

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri