to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Boya Soyulması Ve Haksız Servis Ücreti
Bosch marka kgn model buzdolabını 30.01.2023 tarihinde satın aldım, Mayıs ayında teslim edildi ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken alt kısmında boya/kaplama soyulmaları oluştu. Bugün bu durumu fark ettim ve evimizde Mersin Mezitli’de kullanmaktayız.
Konu ile ilgili Bosch yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, servis gönderebileceklerini ancak sorunun kullanıcı kaynaklı bulunması halinde servis ücreti talep edileceğini söylediler. Ürünün garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu soyulma problemini kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu ihtimal üzerinden konuşulup tarafıma daha baştan ücret baskısı yapılmasından rahatsızım.
Buzdolabındaki soyulma sorununun üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olarak ele alınmasını, garanti kapsamında incelenip çözülmesini, herhangi bir bahane üretilerek kullanıcı hatası denilmesi durumunda servis ücreti talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü Bosch ekibine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim :)
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
