to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinemin sağ yan yüzeyindeki sacın altından boya kalkması ve paslanma sorunu yaşamaya başladım. Antalya Muratpaşa’da, havalandırması olan banyomda bulunan makinede yaklaşık 2 ay önce bu paslanmayı fark ettim.
Makinem hâlen garanti kapsamındayken yetkili servisi çağırdım. Servis, yaptığı incelemede sol yan yüzeydeki sac paslanmasını garanti kapsamında değerlendirdiklerini, ancak aynı makinenin sağ yan yüzeyindeki paslanmayı garanti dışı saydıklarını söyledi. Paslanma nedeninin de makinenin banyo gibi nemli bir ortamda kullanılmasından kaynaklandığını ifade ettiler. Aynı banyoda duran ve aynı koşullara maruz kalan bir makinede, sol tarafı garantiye, sağ tarafı “nem” gerekçesiyle garanti dışı bırakmalarını oldukça tutarsız ve komik bulduğumu kendilerine de ifade ettim.
Ardından çağrı merkezini arayarak servis tespitine itiraz ettim ve şikayetimi ilettim. 26 Ocak’ta yaptığım bu görüşmenin ardından dosyamın inceleneceği söylendi, ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Daha sonra geri dönüş yapıldığında, servisle aynı değerlendirme tekrarlandı ve paslanan sağ yan sacın değiştirilmesi için benden 10.000 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir üründe, üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili olabilecek böyle bir paslanma için bu tutarın istenmesini son derece komik ve tüketici açısından rahatsız edici buluyorum.
Yaklaşık 20 yıldır tüm beyaz eşyalarımı Bosch markasından alan ve bugüne kadar servis hizmetinizden memnun biri olarak, bu olaya yaklaşımınız beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Makinemdeki her iki yan sac için de aynı şekilde garanti kapsamında işlem yapılmasını ve benden istenen 10.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu şirketin üretim merkezine ve ilgili diğer mercilere kadar taşımaya kararlı olduğumu da belirtmek isterim.
Bosch marka Seri 4 çamaşır makinemin yan panelinde yaklaşık 15 gün önce paslanma oluştuğunu ve boyasının kalktığını fark ettim. Ayrıca makine bir süredir sıkma esnasında oldukça gürültülü çalışıyordu. Bunun üzerine 3 Aralık’ta teknik servisi aradım ve 5 Aralık’ta Adana Kozan Karacaoğlan Mahallesi’in...
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinemde yaklaşık bir yıldır deterjan kapağının yanı, ön dış kısmında paslanma sorunu yaşıyorum. Ev içinde kullanılan bir...
Bosch Seri4 çamaşır makinemde yaşadığım paslanma sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Makinemin ilk yılında deterjan kapağı bölümünde paslanma oluştu, yetkili servis gelip o kısmı değiştirdi. Ancak ikinci yılında bu kez sağ yan tarafında paslanma oluştu. Yine servisi çağırdım, bu sefer değişim içi...
2024 Eylül ayında satın aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin sağ yan tarafında kısa sürede kabarma ve paslanma oluştu. Ürünü İzmir Foça’da kullanıyorum ve henüz 1 yıl bile dolmamışken böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servisi çağırdığımda, makinenin la...
Bosch Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık üç yıl önce Tokat Bosch mağazasından 3.500 TL civarında bir bedelle satın aldım. Makinenin haznesinin alt kısmında paslanma problemi oluştu ve bu durumu yaklaşık 6–7 aydır gözlemliyorum. Ürün artık garanti süresini doldurmuş olsa da, bu sorunun tamamen makin...
Yorumlar