Çamaşır Makinesinde Paslanma Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bosch marka Seri 4 çamaşır makinemin yan panelinde yaklaşık 15 gün önce paslanma oluştuğunu ve boyasının kalktığını fark ettim. Ayrıca makine bir süredir sıkma esnasında oldukça gürültülü çalışıyordu. Bunun üzerine 3 Aralık’ta teknik servisi aradım ve 5 Aralık’ta Adana Kozan Karacaoğlan Mahallesi’indeki evime servis yönlendirildi.

Servis incelemesinde makinede kart arızası olduğunu, bunun garanti kapsamında değişeceğini, ancak yan paneldeki paslanmanın garanti kapsamına girmediğini, banyoda kullanımdan kaynaklı olduğunu belirtti. Makine banyo içinde olsa da bu alanı sadece lavabo amaçlı kullanıyoruz ve makineyi olağan ve olması gereken şekilde kullanıyoruz. Bir beyaz eşyayı banyo gibi son derece normal bir kullanım alanında kullandığımız için paslanmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünü yatak odasında ya da salonda kullanmam zaten hayatın olağan akışına aykırı.

Bu nedenle çamaşır makinemin yan panelinde oluşan paslanma sorununun da garanti kapsamında değerlendirilmesini, paslanan kısmın boyanmasını ya da panelin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.