Garanti Dışı Kurulum Bilgilendirmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bosch marka Serie 2 bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen görevli, ocağın altına kurulum yapılmadığını ve bu şekilde olursa garanti kapsamına da girmeyeceğini söyledi. Satın alırken bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kurulum için gelen kişi, “bizim firmamız kurulum yapılmasına izin vermiyor ve bu kullanım garanti kapsamına girmiyor” diyerek işlem yapmadan gitti. Sattığınız ürünün arkasında durmamanız ve bu kadar önemli bir bilgilendirmenin satış sırasında yapılmaması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Eğer böyle bir kısıtlama varsa, bunu en başta bilmek isterdim ki ona göre mutfağımı düzenleyeyim veya bu ürünü hiç almayayım.

3 Ocak Cumartesi günü İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu bölgesinden aldığım bu ürün için, ocağın altına kurulması durumunda gerçekten garanti dışı kalıp kalmayacağı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, eğer mümkünse kurulumun garanti kapsamında olacak şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bilgilendirme eksikliğiniz nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.