to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Arıza Yapan Fırına Servis Geri Dönüşü Yapılmıyor
Bosch marka HBF534EW0T model ankastre fırınımın garantisi 27 Ekim 2025 tarihinde bitti ve garantinin bitişinden sadece bir hafta sonra, 5 Kasım tarihinde fırının fan motoru yandı. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
İstanbul Pendik’teki evimde bulunan bu ürün için iki kez servis talebi oluşturdum. Ayrıca Bosch müşteri hizmetlerini de arayarak tamir için fiyat bilgisi istedim. Her iki aramamda da 24 saat içinde aranacağım söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne fiyat bilgisi verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.
Ürünün garanti bitiminden hemen sonra arıza yapması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle, fan motoru arızasının ücretsiz olarak parça ve işçilik desteği ile giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Bosch marka HBF534EW0T model fırınımın arızasıyla ilgili daha önce bir şikayet oluşturdum. Şikayetim sonrasında genel müdürlük tarafından arandım ve evime servis yönlendirildi. Servis 24.11.2025 tarihinde saat 13.45’te eve gelerek fırını inceledi ve bizi bilgilendirmek üzere daha sonra geri dönüş yapacağını söyledi.
Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne servis tarafından ne de Bosch tarafından herhangi bir dönüş sağlanmadı. Üç yıllık olan bu fırınım için şu ana kadar hiçbir servis ücreti veya parça ücreti talep edilmedi, herhangi bir ödeme de yapmadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, fırınımın arızasının en kısa sürede ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm şu an bu şekilde.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
