Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde 1.430 TL Bozuk Para Ücretine Ve Kötü Üslup Şikayeti

Bosch marka WGA252Z0TR model, garantisi devam eden çamaşır makinemde yabancı madde uyarısı sonrası yetkili servisi çağırdım. Servis görevlisi, makinenin alt kısmındaki su boşaltma haznesini açarak içinden sadece bir bozuk para çıkardı ve herhangi bir parça değişimi, onarım veya ek işlem yapılmamasına rağmen bu kısa işlem için benden 1.430 TL ücret aldı.

Ücreti ödedikten sonra durumu haksız bulduğumu belirterek Bosch servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz” şeklinde bir karşılık aldım. Hem gelen servis personelinin hem de telefonda görüştüğüm kişinin üslubu kesinlikle müşteri memnuniyetine yakışır değildi ve kendimi tamamen değersiz hissettirdi. Tüm bu yaşananlar 7 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşti.

Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar basit ve çok kısa süren bir işlemden 1.430 TL talep edilmesini ve üstelik bu süreçteki üslup sorunlarını kabul etmiyorum. Ödediğim 1.430 TL’nin iadesini ve hem gelen servis personeli hem de telefonda görüştüğüm çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak üslupları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.