Garanti Altındaki Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Ücretsiz Giderilmelidir

Bosch marka beyaz eşyalarımı yaklaşık 5–6 yıldır kullanıyorum ve hepsinin garantisini 7 yıla uzattım. Cihazların garantisi 2027 yılının 8. ayına kadar devam etmekte olup, dikkat ve titizlikle kullandığımız WAT24581TR model çamaşır makinemizin son dönemde deterjan gözünün alt kısmında paslanma giderek arttığından dolayı makineyi incelediğimizde sol panelin alt kısmında da paslanmanın yoğun olduğunu gördük.

Yaşadığım bu sorun üzerine Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servise başvurdum. Servis, ücretli olarak gelebileceklerini, eğer kullanıcı hatası olmadığı tespit edilirse değişim yapılabileceğini iletti. Ancak Bosch ile ilgili şikayetleri incelerken, özellikle bu paslanmanın kronik bir sorun olarak birçok kullanıcı tarafından bildirildiğini ve benzer durumlarda Bosch’un ücretsiz değişim yaptığı ve sorunun çözülmüş olduğu görülüyor.

Garantisi hâlâ devam eden bir ürünün deterjan gözü altı ve sol panel alt kısmında paslanma yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bosch’tan, makinemde kullanıcıdan kaynaklanmayan bir sebepten oluşan bu paslanmanın ücretsiz olarak giderilmesini ve bu paslanmaya sebep olan sorunun da kalıcı şekilde Bosch güvencesi ve müşteri memnuniyeti göz önüne alınarak diğer kullanıcılarda olduğu gibi çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.