Elektrik Olmadan Başlatılan Garanti Nedeniyle Buzdolabındaki Hasarın Karşılanmaması

Bosch’tan KDN76AIE0N/15 model buzdolabı dahil olmak üzere tüm set ürünlerini yeni evim için satın aldım. İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’ndeki yeni taşındığım eve ürünler nakliye firması tarafından getirildi ve Bosch yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Binada ana elektrik hattı olmadığı için servis, ürünleri uzatma kablosuyla başka bir yerden elektrik alarak kısa süreli çalıştırıp kapattı. Servis, bu şekilde garantinin başlamayacağını ve elektrik geldikten sonra tekrar çalıştırmam gerektiğini bana iletti.

Balayı dönüşünde, buzdolabının +4 kapağının sağ alt kısmında, dış yüzeyde yan taraftan bakılınca fındık kadar iki tane üst üste göçük olduğunu fark ettim. Teslimattan sonra garantisinin başlamadığını bildiğim için içim rahattı. Fakat Bosch çağrı merkezini aradığımda, ana elektrik hattı olmamasına rağmen garantinin başlatıldığını ve 1 ay geçtiği için bu göçükle ilgili onarım yapılmayacağını söylediler. Ayrıca, ücretli değişim için kayıt açabileceklerini belirttiler fakat buna razı olmadım.

Yaklaşık 45-50 bin TL ödediğim bu ürünün, binada elektrik yokken garantisinin başlatılması ve teslimatta imzam olmadan hasarsız kabul edilmiş sayılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve ücretli onarım önerilmesini kabul etmiyorum. 3 gündür bu mağduriyetle uğraşıyorum ve buzdolabımdaki göçük için çözüm sunulmasını talep ediyorum.