Ek Garanti Talebinde Yanıltıcı Bilgi Ve Erişilemeyen Link

Bosch markalı bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabımı 2021 yılında satın aldım. Bu ürünlerimin garanti süresinin uzatılması için 29 Nisan tarihinde tarafıma ek garanti ödemesi için linkler gönderildi. Linklerin 2 gün süreyle geçerli olduğu belirtildi, ancak 2. Gün linklere girmeye çalıştığımda erişim sağlayamadım.

Bunun üzerine 444 6 333 numaralı hattı arayarak ek garanti süresi için yeni ödeme linki talep ettim. O gün link gönderilmedi, daha sonra tekrar aradığımda da yine gönderilmedi. Görüşmelerimde, “Garanti sürem biterse sorun olur mu, önemli olan talep tarihi mi, bu linki tekrar atar mısınız? ” diye özellikle sordum, talep tarihini baz alacaklarını, bu yüzden sorun olmayacağını söylediler.

Ancak daha sonra tekrar arandığımda bu ürünler için ek garanti yapılamayacağı söylendi. Başta talep tarihinin esas alınacağı ifade edilmesine rağmen, şimdi ek garanti yapılamıyor denmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu süreçte bana söylenene uygun olarak, üç ürünüm için de 29 Nisan’daki talep tarihim baz alınarak ek garantinin tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.