to read complaints and reviews, or file yours.E‑Fatura Bulunamadığı İçin Garanti Hakkım Reddedildi
Media Markt Ankara Kızılay şubesinden 2019 yılında Bosch 6 serisi bir süpürge satın aldım. Ürünü alırken süpürgenin motoru da dahil olmak üzere 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak süpürge bir süre sonra sürekli hata vermeye başladı, üzerindeki ışıklar yanıp sönüyor ve en sonunda motoru da yandı.
Ürünü garanti kapsamında işlemi yapılması için başvurduğumuzda, süpürgenin e-faturasına ulaşılamadığı söylendi. Şu anda ne ben ne de Media Markt tarafı fatura kaydına ulaşamadığı için garanti hakkımı kullanamıyor, mağdur ediliyorum. Ürünü aldığım yerden destek istememize rağmen faturaya ulaşılamadı ve sorun çözülmedi.
Bosch 6 serisi süpürgem için, satın alma sırasında belirtilen 10 yıllık garanti taahhüdümün yerine getirilmesini, e-faturamın bulunarak sistemde görünür hale getirilmesini ve süpürgenin motor arızası da dahil olmak üzere garanti kapsamında ücretsiz olarak tamirinin yapılmasını ya da gerektiğinde ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Faturaya ulaşılamaması nedeniyle müşterinin mağdur edilmemesini, sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
