Düğün İçin Aldığım Buzdolabının Göçüğü Ve Değişim Gecikmesi

Konya Ankara Caddesi Home Store AVM içindeki Zirve Bosch bayisinden düğün seti olarak buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Siparişimi cuma günü verdim, ürünler pazartesi günü lojistik firma tarafından jelatinli şekilde eve getirildi ve herhangi bir hasar yoktur diye hasarsız teslim kağıdını imzalattılar.

Teslimden yaklaşık 1–2 saat sonra Bosch servisi kuruluma geldi. Servis jelatini söktüğünde buzdolabının kenarında göçük olduğunu, büyük ihtimalle taşınırken bir yere vurulmuş olabileceğini söyledi. Ben de buna istinaden buzdolabının değişimini talep ettim.

Satın alırken özellikle düğünümün olduğunu, aciliyetimin bulunduğunu belirtmeme rağmen şu an bana “Değişim 1 aya da gelebilir, ne zaman geleceği belli değil” deniyor ve net bir tarih verilmiyor. Üstelik milyarlarca lira ödememize rağmen yaşadığım bu mağduriyet için çözüm sunulmuyor, hizmet kalitesi sıfır seviyesinde kaldı.

Buzdolabının acil olarak, bekletilmeden ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini, düğün sürecimde daha fazla mağdur edilmeden sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.