to read complaints and reviews, or file yours.Dönme Aparatı Eriyen Bosch Mum Serie 2 Makine İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
Bosch marka Mum Serie 2 hamur yoğurma makinesini yaklaşık 2022 yılında internet üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen, kısa süre içinde makinenin dönme kısmı eridi ve iki adet dönme aparatı da bu nedenle kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım zamandan bu yana tam verimle kullanamadım.
Makine bir kez yetkili servise gitti ve değişim yapıldığı söylendi ancak şu an yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Son zamanlarda cihazın zorlandığını fark edince detaylı baktığımda parçaların eridiğini gördüm. Deprem dönemine denk geldiği için fatura, garanti belgesi ve servis fişi gibi belgelere şu an ulaşamıyorum, bu nedenle ekstra mağduriyet yaşıyorum.
O kadar para vererek aldığım bu ürünü artık sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Belgelerim olmasa bile, ürün ve servis geçmişim incelenerek hamur yoğurma makinemin ücretsiz onarımı ya da mümkünse değişimi sağlansın istiyorum. Önemli olan, ödediğim ücretin karşılığında çalışır ve güvenilir bir ürün kullanabilmek.
Şikayetimin değerlendirerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis bana 5400 kadar bir fiyat çıkardı. Ve sadece 4 bin TL'ye iskonto yapabiliriz denildi. Bu ürünün tekniksel hatasını bu kadar bedel ile ödemem. Mağduriyetim giderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Bu makinenin tekniksel hatasıdır benim değil plastik değil diye aldığımız Bosch kalitesine bakar mısınız çok üzgünüm.
Marka, cihazın tamirinin 4000 TL karşılığında yapılacağını söyledi ancak bu tekliften sonra bir çözüm iletilmedi. Sorun hâlâ devam ediyor ve marka yaklaşımı yapıcı değil, hızlı fakat çözüm odaklı değil. Bu fiyatı ben kabul etmiyorum; yüksek bir rakam teknik bir ürün hatası için müşteriye ödetilmemeli.
Zaten ürün fiyatı 7000 TL nasıl bir tamir ücretidir yarı fiyatından bile fazla. BRN de grundigle bu ürün arasında kalmıştım içli köfte yapmak için kullanacağım şikayetleri görünce vazgeçsem de diğerini mi alsam diye düşündüm açıkçası