Doğal Afet Sonrası Bosch Bulaşık Makinesi Anakartı Yeni Makine Fiyatına Yakın

Yaklaşık üç yıl önce çamaşır ve bulaşık makinemizi kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek Bosch markasından aldık. Ancak yaşadığımız süreç nedeniyle Bosch’u tercih ettiğimize pişman olduk.

Geçen kış yoğun yağmur sonrasında evimizi yağmur suyu bastı ve bulaşık makinemiz bu olayın ardından arızalandı. Bosch yetkili servisini çağırdığımızda anakartın yandığı, değişiminin ise yeni makine fiyatına yakın, çok yüksek maliyetli olduğu bilgisi verildi. Servis görevlisi, bu kadar masraf yapmaktansa yeni makine almamızın daha mantıklı olacağını, istersek kendilerinin daha uygun fiyata yeni makine getirtebileceğini söyledi.

Daha sonra başka bir tamirciyle görüştüğümüzde Bosch’un parça fiyatlarının çok yüksek olduğu, farklı bir marka olsaydı daha uygun maliyetle tamir edilebileceği ifade edildi. Ayrıca yapılacak tamire garanti veremeyeceklerini, makinenin tekrar arızalanabileceğini de belirttiler.

Bu nedenle yaklaşık üç yıllık bulaşık makinemizi yeni makine fiyatına yaklaşan anakart bedeli yüzünden ne tamir ettirebildik ne de yenisini alabildik ve geçen kıştan beri bulaşıklarımızı elde yıkamak zorunda kalıyoruz.

Yaşanan arıza kullanım hatasından değil, evimizi de etkileyen bir doğal afet sonucunda meydana geldi. Doğal afet kaynaklı hasarın garanti kapsamına girip girmemesi ayrı bir konu olmakla birlikte, Bosch gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markanın bu kadar olağanüstü bir durumda müşterisine hiçbir somut çözüm sunmamasını kabul edemiyoruz.

Bosch’tan beklentimiz, iyi niyet kapsamında mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm sunulmasıdır. Anakart değişiminde kayda değer bir indirim yapılmasını, daha makul maliyetli bir onarım seçeneği oluşturulmasını veya yeni bir bulaşık makinesi alımında özel bir destek verilmesini talep ediyoruz.

Biz Bosch’u uzun ömürlü ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih ettik, ancak bugün geldiğimiz noktada yüksek parça maliyetleri nedeniyle makinemizi kullanamıyoruz. Mağduriyetimizle ilgili Bosch yetkililerinin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini ve gerçekten müşterisinin yanında olduğunu gösterecek makul bir çözüm sunmasını bekliyoruz.