to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Garantiden Sonra Çöktü, Tamir Ücreti Aşırı
Diğer markalara göre daha pahalı olmasına rağmen güvenilir olduğunu düşünerek 2022 yılında Bosch Serie 4 9 kg çamaşır makinesi satın aldık. Ancak makine garanti süresi bittikten yaklaşık bir yıl sonra, Mayıs ayında arıza yaptı. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, garantinin bittiği ve servis ile tamir ücretlerinin tamamen bana ait olduğu söylendi.
Bunun üzerine özel bir servis çağırdık. Gelen servis, makinenin kazanını tutan üç ayağın çatlak olduğunu ve tamir ücretinin çok yüksek olacağını belirtti. Makineyi hiçbir zaman hor kullanmadık, kapasitesinden fazla çamaşır yüklemedik, oldukça dikkatli bir şekilde kullanmamıza rağmen çamaşır makinemiz sadece dört yıl içinde adeta kullanılmaz hale geldi.
Bosch’u sağlam ürünler sattığına inandığımız, güvenilir bir marka olarak gördüğümüz için tercih etmiştik. Fakat dört yılda bir makinenin çöp olacağı ve Bosch’un bu durumda ürününün arkasında durmayacağı bir tablo ile karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Kıt kanaat geçinen insanlar olarak, dayanıklı olsun diye özellikle Bosch tercih ettik ama sonuçta ciddi anlamda mağdur edildik.
Yaşadığımız bu arızanın Bosch tarafından giderilmesini veya makinenin değişimini talep ediyorum. Bu süreçte markanın müşterisinin yanında durmasını ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Şikayetimiz üzere genel merkezden arandık ve yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis kontrolünde kazanı tutan 3 ayak adı verilen parçanın kirik olduğu tespit edildi ve kazan değişmesi gerektiğini 13600 TL fiyatı olduğu bilgisi verildi. Servise makineyi çok dikkatli kullandığımızı asla ağır yuk koymadimizi belirttik. Kendisi de bize bu parça dokum bir parçadır kırılabilir bu biraz sizin şanssızlığınız olmuş dedi. Daha sonra genel merkez tekrar bizi arayarak indirim yapalım 10.000 TL ödersek kazan değişimi yapacaklarını belirtti. Biz Bosch markasını sağlam ürünler sattığını ve malinin arkasında durduğunu müşterisini mağdur etmez diye biliyorduk ama yanılmışız. Sıfır olarak satin almış olduğumuz makine garanti bitiminden sonra bu arızayı veriyorsa hatta gelen kendi servisleri bunu sansa bağlıyorsa Bosch benim için bitmiştir. Bundan sonra kapısının önünden dahi geçmem. Demek ki Bosch ürünlerinin ömrü 3 seneymiş bunu anlamış olduk.
