to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Yaklaşık 3 ay önce kurulumu yapılan buzdolabımın soğutucu bölümünün düzenli soğutmaması üzerine servis talebinde bulundum. Yapılan kontrollerde ısı düzensizliği olduğu belirtilerek, onayım dahilinde ana kart değişimi yapıldı. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede böyle bir işlemin gerçekleşmediği ve böyle bir kaydın olmadığı söylendi. Sorunun devam etmesi üzerine ikametime birçok kez gelindi, ancak arızayı tespit edemedikleri için arıza tespit raporu düzenleyemediklerini, tespit işlemi için cihazın servise alınması gerektiğini belirttiler. İkame dolap talebimiz önce reddedildi, daha sonra ise bizim dolabımızla ilgisi olmayan, hali hazırda servis tarafından kullanılan ve bakımsız bir dolabı vermek istediler. Bu süreçte servis ve müşteri hizmetlerinden sorunun giderilmesine yönelik bir gelişme olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Servis ağına ve Bosch markasına olan güvenimizden dolayı bu markayı tercih etmiştik, ancak maalesef yanılmışız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
