to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce kurulumu yapılan buzdolabımın soğutucu bölümünün düzenli soğutmaması üzerine servis talebinde bulundum. Yapılan kontrollerde ısı düzensizliği olduğu belirtilerek, onayım dahilinde ana kart değişimi yapıldı. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede böyle bir işlemin gerçekleşmediği ve böyle bir kaydın olmadığı söylendi. Sorunun devam etmesi üzerine ikametime birçok kez gelindi, ancak arızayı tespit edemedikleri için arıza tespit raporu düzenleyemediklerini, tespit işlemi için cihazın servise alınması gerektiğini belirttiler. İkame dolap talebimiz önce reddedildi, daha sonra ise bizim dolabımızla ilgisi olmayan, hali hazırda servis tarafından kullanılan ve bakımsız bir dolabı vermek istediler. Bu süreçte servis ve müşteri hizmetlerinden sorunun giderilmesine yönelik bir gelişme olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Servis ağına ve Bosch markasına olan güvenimizden dolayı bu markayı tercih etmiştik, ancak maalesef yanılmışız.
A1,5 sene önce aldığım buzdolabımın soğutucu bölümü ürünleri dondurduğu gerekçesiyle Bosch yetkili servisi ile iletişime geçtim. Servisten gelen arkadaşlar termostatın arızalı olduğunu ve değiştirilmesini tarafıma bildirdi. Bu işlemi onayladım. Parça siparişi verildi. Aynı arkadaşlar gelip dolabın t...
İki yılı aşkın buzdolabının soğutma sorunu vardı. Beni yapacağız diyerek oyaladılar. Servis her geldiğinde ya bir parçasını değiştirdi. Ya da soğuk ölçme cihazı bırakıp bir hafta sonra aldı. Sorunlu olduğunu değişmek için talepte bulunacaklarını ilettiler. Garantisinin bitmesine 3 gün kala yine çağı...
19 Haziran 2023'te almış olduğum boş XXL buzdolabımızda soğutma problemi nedeniyle servis çağırıldı. 1 aylık cihaz olmasına rağmen ana kartının yandığı söylendi. Buzdolabı mutfağa zor girdiği için ürün değişimi talep etmedim, yerinde tamiratı kabul ettim. Ancak maalesef aldığım günden beri hiç yüzüm...
Bir sene önce almış olduğum beyaz eşyalarımdan, kullanmaya başladıktan üç ay sonra buzdolabında problem meydana geldi. Çekmecelerde sular birikmeye başlamıştı. Konu ile ilgili servisi aradık, servis geldi. Daha sonrasında termostatın bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirttiler. Parça değişim...
Merhaba, Bosch firmasından buzdolabı aldım. Aldığım günden beri üründe sıkıntı yaşadım. Dolap kapakları hatalı montaj yapılmış, bu sebeple üründe çatlaklar oluşmuş. Sürekli servis geldi. Gelen servis, çözümü kapakların altına karton koyarak çözmeye çalıştı. Bu sürekli böyle devam etti. Hatta bir ser...
Yorumlar