Buzdolabı Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bosch KGN76WEON/04 model buzdolabım 5 Eylül tarihinde soğutmamaya başladı. 8 Eylül’de yetkili servisi aradım ve gelen ekip, motor kartının yandığını, yeni bir kart sipariş edip takacaklarını belirtti. Ürünün garantisi devam etmekte.

Servis bana bir hafta içinde kartın geleceğini ve sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak verilen sürede servis gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen, sürekli 'gün içinde geleceğiz' deniyor fakat kimse gelmiyor. 16 Eylül’de tekrar aradığımda kartın hâlâ gelmediğini, belki ertesi gün gelebileceğini, bunun da kesin olmadığını ilettiler. Bu süreçte sürekli mağdur ediliyorum.

Gaziantep/Şahinbey’de yaşıyorum ve buzdolabım uzun süredir çalışmıyor. Acil olarak onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.