Bosch'tan Satın Aldığım Bulaşık Makinesi Kurulumu Ve Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı

15/10/2025 tarihinde Optimum Adana Bosch bayisinden SMS26DIOOT model bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası Bosch müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebimi ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulumu yapacak olan yetkili kişi tarafından kurulum işlemi gerçekleşmedi.

Sipariş numaram: 2025422892. Ürünümün garantisi henüz başlamadı ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca ürünün teslim edilmesi de gecikti. Taşıyıcı son derece saygısız şekilde konuştu. Asansör arızalı olduğu için arayıp 'Geleceksin, beraber taşıyacağız.' dedi.

Ayrıca mağazada satıştaki arkadaş tartışmaya yönelik gergin bir tipti. Bence müşterilerle daha ılımlı ve çözüm odaklı iletişim becerisi yüksek personel çalıştırılmalı.

Satın almadan itibaren tüm aşamalarda muhatap olduğumuz herkes işini zorla yapıyor gibi davranıyordu. İlk defa böyle bir olumsuzluk zincirinin içerisindeyim ve şok içindeyim. Müşteriyi ne olarak görüyorlar bilmiyorum. Böylesine köklü ve kaliteli bir firmaya yakıştıramadım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.