Bosch Bulaşık Makinesinin Kurulumunu Planlayamaması/becerememesi

18.06.2024 tarihinde Marmara Park AVM Media Markt şubesinden satın aldığımız Bosch markası (Bosch SMS6EMI70T) bulaşık makinesi için 21.06.2024 tarihi için teslimat ve kurulum talebi oluşturulmuştu. Ürün bize 21.06.2024 tarihinde teslim edilmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 444 6 333 Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde herhangi bir kurulum talebinin olmadığını öğrendik. Ardından 22.06.2024 tarihi için bir kurulum talebi oluşturuldu. 22.06.2024 tarihinde 444 6 333 numarası ile 6-7 defa görüştüm, her defasında ürünün bugün kurulacağı bilgisi verildi. Şu anda saat 23.12 ve müşteri hizmetlerini aradığımızda hâlâ bugün için bir kurulum kaydı olduğunu söylüyorlar. Benzer bir sorunu çamaşır ve kurutma makinesinde de yaşamıştık. Hata bizde tabii, buna rağmen güvenip Bosch'tan ürün satın aldık. Şu anda müşteri hizmetlerinde aldığımız tek dönüş, başka bir tarih için kurulum talebinin oluşturulması. Hafta içi çalıştığım için bir kurulum yapamayacağım ve bu plansızlık ve beceriksizlik yüzünden bir hafta daha beklemek zorundayım. Buradan alacağımız en büyük ders de Bosch firmasından bir daha ürün almamam gerektiği. Üzücü. Konuyla alakalı hem kurulum ekibi hem de Media Markt hakkında şikayette bulunduk. Konunun takipçisi olacağım.