to read complaints and reviews, or file yours.Bosch’tan Alınan Yeni Ürünler Kurulmadı Servis Mağduriyetimi Çözmüyor
Bosch markasına güvenerek, İstanbul’daki Bosch bayisinden dün yeni buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve su sebili satın aldım. Satış sırasında bana 10 yıl garanti verildi ve evde topraklama olup olmadığı sorulmadı. Ürünler teslim edildiğinde taşıma ekibi, dış kapı küçük olduğu için buzdolabının kapılarını dışarıda söktü ve servisin tekrar takacağını söyledi. Ancak gelen servis, evde topraklama olmadığı gerekçesiyle kurulum yapmadan ayrıldı. Sadece kapıları zorla taktırabildim, diğer ürünler ise taşıma ekibinin bıraktığı şekilde duruyor.
Bu süreçte hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak kimse geri dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Devlet memuru olarak yeni atandım ve bu kadar büyük bir markadan böyle bir hizmet almayı beklemiyordum.
Bosch’tan beklentim, garanti kapsamında ürünlerimin kurulumu için gelip bana tüm detayları anlatmaları ve ürünleri çalışır şekilde teslim etmeleridir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: gün2025000001060
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
