Bosch Yetkili Servisinin Yanıltıcı Motor Temizleme Ürünü Önerisi Ve Riskli Uygulama

Bosch marka derin dondurucum için 18.05.2026 tarihinde gelen yetkili servis elemanları, motoru temizlemek için “sprey temizleme” adlı bir ürün önerip sattılar. Kendilerine iç yüzeyleri sirkeli suyla silsem olur mu diye özellikle sorduğumda, “Hayır abi, onun antibakteriyel özelliği ile bunun antibakteriyel özelliği aynı değil, bu püskürtmeli olduğu için motora daha kolay ulaşıyor” şeklinde cevap verdiler ve bu ürünü kullanmam konusunda beni yönlendirdiler. Ayrıca bu ürünü kullanmazsam ileride cihazın BİP sesi vererek arıza uyarısı oluşturabileceğini, yıllık bakımda bu ürünün kullanılmasının artık zorunlu olduğunu ve firmanın yeni çıkan ürünlerinde bu zorunluluğu getirdiğini özellikle belirttiler.

Ayrıca bu spreyi derin dondurucunun içindeki küçük menfez deliklerine püskürtmemi özellikle istediler. Sonrasında yaptığım araştırmalarda bu menfez deliklerinin doğrudan motor ve elektrik aksamına bağlı olduğunu, bu bölgelere sıvı teması olduğunda kısa devre yaparak ürünün motorunu bozma riski taşıdığını öğrendim. Bu spreyin aslında yalnızca yüzeysel temizlik amaçlı kullanılabileceğini, motor ve elektrik aksamına uygulanmasının doğru olmadığını araştırmalarım sonucunda fark ettim.

Yetkili servis elemanlarından özellikle teknik bilgi alıp güvenmek isterken, yanlış ve eksik bilgilendirme ile hem bu ürünü almaya hem de riskli bir şekilde kullanmaya yönlendirilmem nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, tarafıma satılan bu sprey ürününün ücret iadesinin yapılmasını ve Bosch yetkili servis personelinin bu tür konularda gerçek, açık ve doğru bilgilendirme yapması için gerekli uyarı ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.