Bosch Yetkili Servisinden Beklenen İlgi Ve Çözüm Sağlanmadı

Bosch marka KGN57PL32N-01 no frost buzdolabımızın üst kısmı soğutma yapmadığı için, 13.12.2025 tarihinde Bosch yetkili servisini arayarak Manisa Şehzadeler bölgesi için arıza ve tamir kaydı oluşturduk. Aynı gün içinde, akşam saat 20.00’ye kadar servis desteği verileceği bilgisi tarafımıza iletildi.

Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Saat 20.30 civarında tekrar aradığımızda gecikme olabileceği, servis ekibinin bize ulaşacağı söylendi; fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında, bugün pazartesi günü için tekrar kayıt oluşturulduğu, eğer teknik eleman atanmamışsa o an için müsait kimse olmadığı, bu nedenle tekrar arayıp sormamız gerektiği ifade edildi.

Sabah saatlerinden bu yana yetkili servisi iki kez aramamıza rağmen her defasında sadece “teknisyen size ulaşacak” denilmekle yetinildi ve hâlen ne arayan var ne de gelen. Buzdolabımız 3 gündür bu şekilde arızalı durumda ve Bosch yetkili servisinden sağlıklı bir bilgi ya da net bir randevu almak mümkün olmuyor. Süreç son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz ilerlemektedir.

Bosch ve BSH markalı ürünler için yaşadığımız bu deneyim sebebiyle markayı artık çevreme önermediğimi, bu mağduriyeti birebir paylaşacağımı belirtmek isterim. Arızalı buzdolabımız için acil olarak yetkili servisten tarafımıza dönüş yapılmasını, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve süreç yönetimiyle ilgili şikayetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.