to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka buzdolabım için 15 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Bosch yetkili servisini arıza tespiti amacıyla evime çağırdım. Gelen yetkili servis görevlisi, buzdolabının orta kuşaktaki siviç kısmında elektrik ayaklarının koptuğunu ve paslandığını, ayakların içeride kalması nedeniyle yeni siviç takılamayacağını söyleyerek gövdenin komple değişmesi gerektiğini belirtti. Bu işlemin çok pahalıya mal olacağını, bu nedenle yeni makine almamın daha mantıklı olacağını ifade etti ve hiçbir onarım yapmadan sadece servis ücreti alarak evimden ayrıldı.
Daha sonra internetten bulduğum Bayraktar Servis adlı özel servisten bir usta çağırdım. Bu usta aynı bölgeyi yaklaşık 5 dakika içinde temizleyip yeni siviç takarak sorunu çok uygun bir ücretle çözdü ve buzdolabım şu anda sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Bayraktar Servis’e de ayrıca servis ücreti ödedim. Böylece Bosch yetkili servisin “tamir olmaz, gövdeyle birlikte değişmesi gerekir, yeni makine alın” yönlendirmesinin hem hatalı hem de tüketici aleyhine olduğunu bizzat yaşayarak görmüş oldum.
Bu olaydan birkaç gün sonra Bosch servis tarafından telefonla arandım. Ücret iadesi yapmayacaklarını, sadece ileride tekrar bir sorun yaşanırsa geldiklerinde servis ücreti almayacaklarını ve arıza için başka çözümler sunabileceklerini söylediler. Yani mevcut durumda yanlış ve yanıltıcı yönlendirmeye rağmen alınan servis ücreti tarafıma iade edilmedi.
Bosch yetkili servisin hiçbir somut işlem yapmadan, yanlış ve yanıltıcı bir yönlendirme ile sadece servis ücreti almış olmasını ve sonrasında da ücret iadesini reddetmesini kabul etmiyorum. 02164414530 numaralı servis fişi / iş emrine istinaden tarafımdan alınan servis ücretinin iadesini ve ilgili yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Bosch marka buzdolabımın bozulması neticesinde yetkili servisin gelip o kadar parça değiştirmelerine rağmen hala mevcut sıkıntımızı gidermeyip, en son tekrar servis talebi oluşturduğumda gelen yetkili servisin bu buzdolabının hiçbir şekilde tamir olamayacağını, yaptığınız masrafların çöp olduğunu il...
Beyaz eşyalarımın tamamının kaliteli olduğunu düşündüğüm Bosch markasından oluştuğunu belirtmek isterim. 1 Mart 2024 tarihinde buzdolabının dondurucu üst kısmının çalışmaması sebebiyle Bosch yetkili servisinin müşteri hizmetlerine, ikamet ettiğim Karabağlar/İzmir adresine servis talebinde bulundum. ...
Yaklaşık iki hafta önce Bosch marka buzdolabım arıza verdi. Müşteri hizmetleri teknik servisini aradım ve bana konumuma en yakın servisi yönlendireceklerini belirttiler. Üç gün üst üste aramamdan sonra servis elemanları geldi. Buzdolabının motorunun yandığını belirterek motor değişimi yapıldı ve bir...
2018 yılının Ağustos ayında Bosch marka buzdolabı almıştık. Yakın zamanda buzdolabının üst kısmı iyi soğutmamaya başladı. Servisi aradık ve 3 Mart 2025 tarihinde yetkili servisten geldiler. Bir parçası bozulmuş, birkaç güne geleceğini söylediler. 6 Mart Perşembe günü parçayı getirip yapmaya çalıştıl...
Bosch marka buzdolabımın motor arızası nedeniyle yetkili servis ile iletişime geçtim. 23.11.2025 tarihinde yapılan kontrol sonrasında motor değişimi gerektiği söylendi ve herhangi bir teknik açıklama yapılmadan doğrudan 15.000 TL ücret talep edildi. İstenen tutarın piyasa koşullarına göre oldukça y...
Yorumlar