Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Kurutma Makinesi
Bosch Yetkili Servis Randevu İptallerinden Doğan Mağduriyet

ID:34929288

Bosch Yetkili Servis Randevu İptallerinden Doğan Mağduriyet

Meral

Bosch

20 Ocak 10:35

1.406

Bosch yetkili servis hizmetinden ciddi şekilde mağdur edildim. Çamaşır makinemin üzerine kurutma makinesi yerleştirilmesi için ücreti karşılığında tam 3 ayrı servis talebi oluşturmama rağmen, servis ekipleri randevu verilen günlerin hiçbirinde gelmedi.
Her servis talebinde randevu verilmesine rağmen haber verilmeden iptal edildi veya ekip gönderilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Ücretini ödeyerek talep ettiğimiz bir hizmetin dahi bu şekilde karşılanamaması kabul edilemez.
Tüm beyaz eşyalarım ve küçük ev aletlerim Bosch marka olmasına rağmen, son derece basit bir aparat montajı için 3 kez servis iptali yaşanması, Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yetkili servislerin randevu sistemine uymaması, müşteriyi bilgilendirmemesi ve hizmeti sürekli ertelemesi profesyonellikten uzaktır. Bu konunun acilen incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahadır sonucu yetersiz buldu

Bosch Yetkili Servis Umursamazlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Bahadır

Bosch

16 Ocak 2024 16:16

1.624

Bosch Beyaz Eşya Yetkili Servisi montaj ve yedek parça değişimi için üç kez malzemesiz gelip 'bilgimiz yok' diyerek işlemler yapılmıyor. Üç ayrı gün sabahından akşam 17:30'a kadar evde bekletiliyoruz ve geldiklerinde lakayıt bir tavırla 'Aaaa parça yok, ya kargoda ya da gelmemiş' cevapları ile ayrıl...

Bosch Yetkili Servis Umursamazlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Dilsad sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yetkili Servisin Müşteriyi Mağdur Etmesi

Dilsad

Bosch

29 Temmuz 2023 15:24

4.800

Bosch marka kurutma makinemizin temizliği için 15.07.2028 tarihinde Bosch yetkili servis online numarasını arayıp kayıt oluşturduk, aynı gün online ödemesini yaptık, yani parayı peşin ödedik. Makineyi almaya ancak 20.07.2023 tarihinde geldiler (ne gün gelecekleri de belli değildi, gelmeden yarım saa...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme

Mehmet

Bosch

23 Eylül 2023 20:36

6.449

Bosch müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrası kurutma makinemi çamaşır makinesinin üzerine ücretsiz olarak kurulabileceği bilgisi verildi. Hem de bu bilgiyi benim özellikle talebimle 2 kez ayrı kişilerden teyit ederek gerçekleştirdim. Fakat eve servis gelip makineyi delip montaj yaptıktan sonra bu m...

Burhani sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Makinem Servis Sırasında Bozuldu

Burhani

Bosch

15 Ocak 2024 15:26

3.707

Bosch firmasından kurutma makinesi aldım. 02.01.2024 de montaj için geldiler. Bu sırada çamaşır makinesi için de servis gelmişti. Makinemde su damlatma sorunu vardı. Gelen teknisyen aparatı değiştirdi ve fişi taktı, ancak kısa devre oldu ve sağlam makine bozuldu. Sonrasında inceleme başlatıldı. 15 ...

1 Yorum

Nurbanu sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Montaj Hizmeti Problemi

Nurbanu

Bosch

07 Eylül 2024 19:49

868

"Şikayetim sonrası, gerekli aksiyonların alınması üzerine ekip takibinin yapılması ve montaj sürecinin ve montaj ile ilgili gelen ekibin soru işaretlerimi gidermesinden dolayı çok teşekkür ederim."