Bosch Yetkili Servis Hatalı Kurulumla Sorunu Çözmedi, Müşteriyi Yalnız Bıraktı

Yaklaşık 3 ay önce Bosch markasından çamaşır makinesi aldım. Çamaşırlarım makinemden deterjan kokusu olmadan, sanki hiç deterjan kullanmamışım gibi çıkıyor ve makinenin içi de konuyordu. Servis çağırdım. Çamaşırlarımın ve makinenin koktuğunu söyledim. Evet koku var dedi. Makineden kaynaklanmıyor. Deterjan ve giderinize baktırın dedi ve gitti. Deterjanım yıllardır kullandığım deterjandı ve giderim de yıllardır kullandığım giderdi. Anlam veremedim. Hiçbir şey yapmayacak mısınız dedim. Hayır sorun yok makinede dediler... Fakat benim çamaşırlarım artık hiç deterjan kokmuyor hatta kötü bile kokuyordu. Çaresiz kaldım. Yetkili servisten artık ümidim kalmadığı için özel servis çağırdım. Servis geldi. Makineye baktı. Yetkili servis makinayı hatalı bağlamış. Giderim biraz uzak olduğu için gider hortumumu büyütmek yerine gergin bir şekilde bağlamışlar. Gergin bağlandığı için makinenin içi gider kokuyor ve hortum gergin takıldığı yani doğru açı verilmediği için deterjanı makine çok daha çabuk attığını söyledi. Gider hortumuna bağlantı takıp gitti. Sorunlar çözüldü.
Yetkili servis makine bağlamasını bilmiyor ve Bosch sorun üzerinde durmak yerine " sorun bizden değil" deyip beni sorun ile baş başa bıraktı.
Bosch çamaşırların ve makinenin koktuğunu kendilerinin de şahit olmasına rağmen beni yalnız bırakmıştır