Bosch Yetkili Bayisinden Ürün Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

02.12.2025 tarihinde Karaman’daki Bosch bayisi “Bayram Çağlıyan Dayanıklı Tüketim Malları”ndan 1 adet buzdolabı, 1 adet çamaşır makinesi, 1 adet bulaşık makinesi ve 1 adet kurutma makinesi olmak üzere toplam 95.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve dijital slip üzerinde ı:1498299 t:04071587 bilgileri yer alıyor. Buna rağmen ürünlerimin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.

Teslimatı beklerken bayinin kepenk kapattığını gördüm. Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde Bosch genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak daha sonra bana, bunun bayi ile benim aramda bir mesele olduğu ve Bosch’un yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Oysa ben bu alışverişi, dükkânda kocaman şekilde sadece Bosch tabelası yazdığı ve ilgili bayi Bosch’un kendi internet sitesinde yetkili bayi olarak göründüğü için güvenerek yaptım.

Daha sonra sosyal medyada sesimizi duyurmak için bazı paylaşımlar yapmaya başladık; bu paylaşımların durdurulması karşılığında Bosch ürünleri karşılayacak şeklinde bilgiler paylaşıldı. Önce WhatsApp grubumuzdaki yönetici konumunda bulunan kişiler kendi ürünlerini teslim aldı, ardından birkaç kişi daha ürünlerini aldığını belirtti. Ancak Bosch’tan bugüne kadar konuyla ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmadı. Bosch yetkilileriyle telefonla görüşenlere de böyle bir durum olmadığı söyleniyor.

Bosch tabelası altında ve Bosch’un resmi sitesinde kayıtlı bir bayiden yaptığım alışverişte ortada bırakılmış olmamı kabul etmiyorum. Ödediğim bedel karşılığında satın aldığım ürünlerin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve Bosch’un bu yetkili bayi ile ilgili süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.