Bosch Yetkili Bayisinde Geciken Teslimat Ve Cevapsızlık

Sivas’taki Aksoylar Bosch bayisinden 4 Mayıs’ta toplu beyaz eşya alışverişi yaptım. Bu alışveriş kapsamında Bosch Serie 6 alttan donduruculu buzdolabı ve Serie 2 gömme aspiratör de satın aldım. Ürünleri alırken buzdolabı ve davlumbazın en geç Temmuz başına kadar geleceği, Ağustos başında gelip teslim alabileceğim söylendi.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen buzdolabı ve davlumbaz hâlâ teslim edilmedi. Temmuz başında bayiye gittiğimde ürünleri beklediklerini belirttiler, ben de Ağustos başında geleceğimi, o zamana kadar gelmiş olacağını düşünerek ifade ettim. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim gelmedi. Bu süreçte bayiyi en az üç kez telefonla aradım, hiçbirine dönüş yapılmadı, bilgi almak için defalarca yerlerine gitmek zorunda kaldım ve her seferinde oyalandım.

Mutfak dolabım bu buzdolabının ve davlumbazın ölçülerine göre yaptırıldı, bu nedenle evde yerleri hazır olmasına rağmen ürünler gelmediği için mutfağımı kullanamıyorum. Bosch gibi kurumsal bir markanın yetkili bayisinden böyle bir gecikme ve ilgisizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Buzdolabı ve davlumbazımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de Bosch tarafından dikkate alınmasını istiyorum.