to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yedek Batarya Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Kaldı
Bosch Ev Aletleri firmasından 2 yıl önce dikey süpürgem için 18V/5.0Ah lik yedek batarya aldım (Güncel fiyatı 5.000 TL). Yedek batarya olmasından dolayı, kullanım ömrünü koruması için arada bir şarj edip kullandık. Ancak geçtiğimiz günlerde bir anda çalışması durdu ve şarj olmamaya başladı.
Siparişi verdiğimizde gelen mailde söyle bir mesaj vardı; "Üstün performanslı, uzun ömürlü (! ) ve yüksek kaliteli Bosch Ev Aletlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz...".
"Uzun ömür"den kastettikleri zaman sanırım aylar ile ölçülüyor.
Garanti süresi bittiği için maalesef ciddi bir mağduriyet olacak. Çok güvenerek almıştık, şimdi pişman ve üzgünüz.
Bosch Genel müdürlük'ten aradılar sağ olsunlar. Servis randevusu oluşturdular. Ancak gelen servis görevlilerinin yaklaşımı çok garipti. Sorunun ne olduğunu anlamaya çalışmadıkları için "bu bitmiş abi." diyerek son derece amatörce bir açıklama yaptılar. Ben de normal çalışan bir ürünün bir anda durmasının sebebi ne olabilir, acaba içindeki devre mi arıza yaptı diye sordum, "bunun içinde devre olmaz" dediler. Yorumu ve takdiri firma yetkililerine bırakıyorum. Sonrasında firmadan tekrar arandım, yeni ürün alımı için indirim teklif ettiler. Fiyat çok yüksek olduğu için maalesef mümkün olamayacak. Sürekli kullanım dahi yapmadığım bir Bosch ürününü 2 senede çöpe atmak beni çok üzüyor. Umarım Bosch bu yaklaşımından memnundur. Son derece mutsuz bir deneyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aylar sonra bir cevap yazılmış ama tabi ki arayan soran yok. Firma beklenenin çok uzağında bir yaklaşım sergiliyor.
