to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Süpürgede Kronik Eklem Sorunu
Bosch BCS711XXL Unlimited 7 dikey şarjlı süpürgemin eklem yerindeki ufak tırnak kırıldığından dolayı daha evvel garanti dışında değiştirilmişti.
Bu kez yine tırnağın altında boru ile birleşim yeri kırılmış olup,
Daha önceden diğer müşterilerin de aynı sorunu yaşadığını ve bu sorunun bu model için kronik olduğunu gördüm.
Bosch gibi kurumsal bir markanın bu tarz bir problemi normalde ürünleri geri çağırıp yenileyerek çözmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi hususunda yardımlarınızı beklemekteyim.
a*********@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch yetkilileri aradılar hızlı dönüşleri için teşekkür ederim. Önerdikleri çözüm makinenin toz haznesini indirimli olarak değiştirmek oldu. Makinenin kullanımdan kaynaklı bir sorunu olsa güzel bir öneri. Ancak sorun üretimsel kronik bir hatadan kaynaklı ve ben daha önce de tırnağını değiştirmek zorunda kalmıştım. Tamir masrafları neredeyse makinenin ücretini buluyor bu durumda. Konuyla ilgili kullanıcı şikayetleri mevcut. Sonuçta kronik bir problemi kullanım hatasına getirip bana yüklediler. Bu çözümü kurumsallığa yakıştıramadım.
