Bosch Unlimited 7: Kırılan Parça Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Bosch marka BCS711EXT model dikey süpürge sahibiyim. Ürünün kendi sıkıntısından dolayı kırılması sonucu garanti kapsamına almamışlardı. Ürünün kırık parçasının yenisini indirimli fiyatla teklif etmişlerdi. Ben de indirimli fiyattan faydalanıp yeni ürünü sipariş ettim. Bosch Adana servisi eve gelip ürün kodunu almadıkları gibi, bu işi bana yaptırdılar. Bunun dışında randevu için belirli bir gün belirlemeden arayıp 3 dakika sonra evdeyiz dediler. Her gün onları evde beklemek zorunda mıyız? Kurumsal bir firma randevu tarihi oluşturamaz mı? Ayrıca yeni aldığım parçayı getirdikten sonra bende hazır olan eski parçayı da götürdüler. Eğer ürün garanti kapsamında yapılmadıysa ki yapılmadı, bu ürünün eskisini ne hakla kendileriyle götürürler? Ayrıca bana aldığım ürünle ilgili hiçbir fiş, fatura, servis formu; makbuz vermediler. İstediğimde de gerek yok, sistemden görüyoruz gibi alelade bir ağızla cevap verdiler. Daha önce bir çok başka marka ile servis işlerim oldu. Bu kadar amatör, bu kadar işine hakim olmayan ve doğru çalışmayan başka bir marka görmedim. Alman kalitesi diye çocuklarımla aldığım üründen bıktım. Hala garantisi sürmesine rağmen böyle sorunlar yaşanması kabul edilemez. Tüm Türkiye bilsin ki Adana Bosch servisi işini yapamayan bir servis. Eski ürünümü geri getirmelerini, aldığım ürünün faturasını, yeni aldığım ürünün garanti formunu istiyorum.