Bosch Ultimate 7 Şarjlı Süpürge Klapesinin Kırılması Ve Yedek Parça Bulunamaması

Bosch Ultimate 7 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken bu sabah fark ettiğim bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Süpürgeyle temizlik yaptıktan sonra cihazı kapattığımda, haznedeki toz ve kirlerin tekrar dışarı döküldüğünü gördüm. Hazneyi kontrol ettiğimde iç kısımda bulunan klapenin kopmuş olduğunu fark ettim.

Bu kopan plastik parça nedeniyle süpürgenin topladığı kirleri içinde tutmuyor olması hem hijyen açısından problem yaratıyor hem de ürünün temel işlevini yerine getirememesine neden oluyor. Üstelik bu parçaya hiçbir yerde ulaşamıyorum, yedek parça olarak da bulamıyorum. Bosch yetkili servise veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir destek alamadım.

Bosch’un, Ultimate 7 model süpürge için bu kopan klapenin yedek parçasını temin etmesini, mümkünse garanti veya iyi niyet kapsamında ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.