to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürgenin Halı Çekim Sorunu Çözülmedi
Bosch Serie 8 elektrik süpürgesini yüksek ücret ödeyerek, kaliteli ve sorunsuz olacağına güvenerek aldım; ancak süpürge halılarda doğru düzgün çekim yapmıyor, halı süpürme başlığı halıyı süpürmüyor. Ürün bu haliyle beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün bir kere değişime/servise gitti ve parça değişimi yapılarak tarafıma geri teslim edildi, ancak aynı problem aynen devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Bosch’tan, sorunlu olan bu elektrik süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar servisle oyalamadan, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Bosch Serie 8 elektrik süpürgem çekim yapmadığı için Antalya Kepez’deki Bosch servisi eve geldi. İlk geldiklerinde süpürgenin başlığında sorun olduğunu, teleskopik kısmının kırık olduğunu söyleyip orijinal döner başlığı aldılar ve yerine farklı bir başlık taktılar. Ancak takılan bu başlık hiçbir şekilde çekim yapmıyor, sadece fırçalama yapıyor, süpürgeyle temizlik yapılamıyor.
Sorun çözülmeyince servisi tekrar aradım ve bu kez başlıktaki teleskopik bölümün hava aldığını, değişim yapacaklarını fakat ellerinde parça olmadığını belirttiler. Üç gün sonra geldiklerinde ise orijinal başlık ve teleskopik sistem yerine plastik bir boru ve sadece fırça yapan basit bir başlık taktılar. Şu an süpürge hiçbir şekilde çekmiyor ve ilk halinden daha kullanılamaz durumda.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen orijinal başlığım alınarak kalitesiz ve işlevsiz bir başlık takılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte sorunum çözülmediği gibi mağdur edildim. Bosch’tan, bu yaşananlar nedeniyle süpürgem için para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
