Bosch Süpürgede Sürekli Arıza, Çözüm Yok, İade Talebim Var

Bosch prohygienic Aqua süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Kocaeli Media Markt’tan 17.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan 2 ay sonra ıslak silme ve su verme fonksiyonlarında sorun yaşamaya başladım. Servis çağırdım, başlık değişimi yapıldı ancak aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti. Şu anda 6 ay bile olmadan ikinci kez servis kaydı açmak zorunda kaldım.

Ürünün ıslak modunu kesinlikle kullanamıyoruz, silme ve su verme işlevi çalışmıyor. Evde rahatlık sağlasın diye aldığımız bu ürün maalesef beklentimizi karşılamadı. Her iki arızada da sadece başlık değişimi önerildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle başlık değişimi yerine ürünün iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece servis yönlendirildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi markaya olan güvenimi sarstı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini rica ediyorum. Sipariş numaram: te02025000352517.