Bosch Süpürgede Başlık Gövde Bağlantısındaki Çatlak Ve Batarya Sorunları Garanti İçinde Çözülmeli

Bosch markasına ait BBS712A model Unlimited 7 dikey süpürgeyi çift bataryalı olarak satın aldım. Cihazı ilk aldığımda bile başlık ile gövdeyi bağlayan kısımda sallanma vardı ancak önemsemedim, kısa süre önce bu bölgenin çatladığını fark ettim. Ayrıca bataryalar da çok kısa sürede bitiyor ve şarj tutmuyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Yüklediğim fotoğraflarda da başlık–gövde bağlantı noktasındaki kırık ve çatlak açıkça görülmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi arayıp kayıt oluşturdum. Servis gelmeden önce beni arayarak, sorun kullanıcı kaynaklı görülürse ücret ödemek zorunda kalacağımı, parça değişirse bunun da ücretli olacağını söylediler. Garantisi devam eden, yeni sayılabilecek bir süpürgede daha en başından beri sallanan ve sonrasında çatlayan bir parça için ve batarya sorunları için benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Bosch’un ürününün arkasında durmak yerine sürekli hatayı kullanıcıya yüklemeye çalıştığını ve çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için başlık–gövde bağlantı noktasındaki çatlağın ve batarya problemlerinin ücretsiz olarak incelenmesini ve arıza tespiti halinde parça değişimlerinin garanti kapsamında, ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.