to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Tek Tekerlek Kırığı İçin 2500 TL Tam Alt Takım Değişimi
Bosch BGS7SIL1/02 model elektrikli süpürgemle ev süpürme esnasında, hiçbir darbe almamasına rağmen ön tekerlek halı üzerinde durduk yere kırıldı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, sadece tek bir tekerlek kırılmasına rağmen komple alt takımın değişmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 3 yıl önce ödediğim ürün fiyatından bile daha yüksek olacak şekilde 2.500 TL civarında bir ücret çıkarıldı.
Sadece bir tekerlek kırığı için tüm alt takımın değişmek zorunda olması ve darbe, kullanıcı hatası olmadan böyle bir kırılmanın yaşanması bana hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça mantıksız geliyor. Ayrıca bu durum, ürünün dayanıklılığı ve yedek parça politikasına dair güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bosch’tan, bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını dikkate alarak, elektrikli süpürgemin ücretsiz onarımının veya gerekli tadilatın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Gerekli indirimi yapıp tamirim yapıldı. Markanın ürününün arkasında durduğu ve ekip arkadaşlarınızın ilgisi için teşekkür ediyorum
Merhaba Özge hanım benimkide bu şekilde düz bir zemin üzerinde darbe almadan tekeri çıktı. Tüm tekerleri mi? Değişti kaç tl gibi bir ücret ödediniz?