to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka BGC21X300 model elektrik süpürgesini 2024 yılında, M**** G****** adına İstanbul Tuzla Şifa’da satın aldık. Cihazın 2 yıl standart garantisi ve ayrıca ek garantiyle toplam 7 yıl garantisi bulunuyor. Garanti süresi devam etmesine rağmen süpürgede ince toz çekiminde ciddi performans kaybı yaşadık ve bu nedenle iki kez servise başvurduk.
İlk olarak 0543********55 numaralı Bosch servisi 1800 TL, ardından 444 6 333 numaralı Bosch yetkili servisi ise 3800 TL tamir ücreti talep etti. Üstelik servisler, birbirlerinden habersiz şekilde farklı ve yüksek fiyatlar sundular. Görüşme sırasında, önce diğer servisin verdiği fiyatı öğrenmek isteyen bir yetkili, benden daha yüksek bir ücret talep etti. Her iki servis de garanti belgem olmasına rağmen, herhangi bir gerekçe sunmadan cihazı garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Sadece “ince toz çekimi” nedeniyle tüketici hatası olduğu iddia edildi; ancak evimde inşaat tozu bulunmamakta ve cihazı normal ev temizliği için kullanıyorum.
Şu anda cihazımın tamiri için ücret ödemem isteniyor, aksi halde süpürgem serviste bekletileceği bildirildi. Hiçbir ödeme yapmadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti süresi devam eden üründe yaşanan arızanın ücretsiz onarılması zorunludur. Bosch servislerinin, garanti kapsamındaki cihaz için farklı ve yüksek ücretler talep etmesinden ve ücretsiz onarım yükümlülüğünü yerine getirmemesinden şikayetçiyim.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, onarım mümkün değilse değişim veya bedel iadesi yapılmasını ve fazladan ücret talep eden servisler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
2021 yılının mayıs ayında çocuklarımız annelerine Anneler Günü hediyesi olarak Bosch marka unlimited serie 6 şarjlı dikey süpürge almışlar. Süpürge ile birlikte 2 adet batarya verilmişti. 2023 yılında süpürgenin temizleme fırçası dişlileri arıza yaptı. Garantisi devam ettiği için değiştirildi. 2024 ...
01/12/2023 tarihinde Bosch A4 serisi elektrikli süpürge satın aldık. Mayıs ayında çalışmamaya başladı. Yetkili servisi arayarak eve servis talebinde bulunduk. Eve gelen teknisyen, cihazın ya motorunda ya da düğmesinde bir sorun olabileceğini, atölyeye gitmesi gerektiğini belirtip cihazı alıp götürdü...
Bosch marka dikey şarjlı süpürgeyi 10 Kasım 2023 tarihinde satın aldım ancak daha 2 ay bile olmadan çekim gücünü kaybetti. Yetkili servisi aradığımda, servis ücretinin 470 TL olduğunu belirttiler. Aldığım ürünün yeni sistemini anlamış değilim; 2 ay dahi dolmamış bir süpürge için tamir bakım ücreti t...
Bosch Online Satış Sitesi üzerinden 2023 yılında yaklaşık 2.500 lira ödeyerek satın aldığım Bosch Seri 4 toz torbasız süpürgem, garanti süresinin bitmesine 2 ay kala (25.09.2025 tarihinde) arızalandı. Haftada bir kez, ev ortamında kullandığım süpürgeyi Bingöl’deki Bosch yetkili servisine götürdüm. S...
27 Ekim 2023 tarihinde arızalı olan Bosch marka (BGS41HYG1/01 model no-600239 seri no) elektrik süpürgesini onarım amaçlı yetkili servise bıraktık. Garanti kapsamında 10 iş günü içerisinde arızanın giderilmemesi durumunda benzer özellikte ikame cihaz verileceği hakkına sahip olmamıza rağmen, cihaz v...
Yorumlar