Bosch Su Sebilinde Sürekli Servis Sorunları Ve Plastik Koku Şikayeti

Bosch Rdw1572 model su sebilini 24.06.2026 tarihinde Ün AVM Ticaret’ten satın aldım. Ürünü kurmak için gelen servis, cihazın bir parçasının kırık ve hatalı olduğunu tespit etti ve parça değişimi yaptı ancak sorun çözülmediği için cihaz yenisiyle değiştirildi.

1 Temmuz 2026 tarihinde kurulan yeni cihazda ise soğuk su ve normal su bağlantılarının ters olduğu ve yoğun bir plastik kokusu geldiği fark edildi. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım, gelen görevli suyun tadına bakarak plastik tadı geldiğini kendisi de onayladı.

Aradan tam bir ay geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Bugün için de 18.00–20.00 saatleri arasında servis geleceği söylendi ancak kimse gelmeyince 21.17’de aradığımda, servisin sistemde hâlâ açık göründüğünü ve konunun üst birime iletileceğini söylemekle yetindiler. Süreci başından beri tamamen ben arayarak takip etmek zorunda kalıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve her seferinde “servis gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Hem ilk cihazdaki kırık parça sorunu hem de ikinci cihazdaki ters bağlantı ve yoğun plastik koku/tadı nedeniyle ürünü sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum. Fatura numarası tyf2026000000005 olan alışverişim için ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı model yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve servis aksaklıklarının da incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.