Bosch Su Sebili Soğutma Sorunu ve Yetersiz Servis Desteği

Kaya

1.451

2025 yılı Ağustos ayında Adana m1 AVM Bosch Mağazası’ndan rdw1572 model su sebilini satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda, suyun soğukluğunun son derece yetersiz olduğunu fark ettim. Soğuk su neredeyse ılık seviyesinde ve kesinlikle beklentimi karşılamıyor. Ürünü aldıktan sonra yorumlara da göz attığımda, birçok kişinin benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm.

İlk gün iade etmek istedim ancak mağaza, mağazadan alınan ürünlerde iade kabul etmediklerini iletti. Ardından Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis talep ettim. Servis cihazı alıp götürdü, yaklaşık bir hafta sonra geri getirdiler. Ancak yapılan işlemlerle ilgili bana herhangi bir belge sunulmadı, sadece sözlü olarak bilgilendirildim. Cihazda hiçbir değişiklik olmadı ve suyun soğukluğu hâlâ aynı şekilde yetersiz.

Ürün henüz 1 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bosch gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmaktan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım. Para iadesi ya da farklı bir ürünle değişim talep ediyorum.

Gelişme

14 Ekim 2025 14:27

Bosch’un beyaz eşyalarını yıllardır kullanan birisi olarak, böyle bir markanın bu şekilde sorunlu bir cihaz üretmesi beni gerçekten üzüyor. Bu ürün, Bosch kalitesine kesinlikle yakışmıyor ve maalesef piyasadaki birçok kullanıcı da aynı memnuniyetsizliği yaşıyor. Cihazda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple kesinlikle tavsiye etmiyorum, alan herkes pişman olacaktır.

Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleriyle de iletişime geçerek iade veya ürün değişimi talebinde bulundum, ancak sadece servis desteği sağlandı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım problem sürekli devam ediyor ve her gün aynı sorunu yaşıyorum.

Farklı bir su sebili ile değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı belirtmek isterim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Kaya

Bosch rdw1572 model su sebilini yaklaşık 2 ay önce m1 AVM Adana mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden bu yana suyu yeterince soğutmuyor. Sorunun çözülmesi için iki kez servise gönderdim ve her seferinde sensör değiştiği söylendi, ancak cihazın performansında hiçbir değişiklik olmadı; su hâlâ yeterince soğumuyor. Bosch’un beyaz eşyalarını yıllardır kullanan birisi olarak, böyle bir markanın bu şekilde sorunlu bir cihaz üretmesi beni gerçekten üzüyor. Bu ürün, Bosch kalitesine kesinlikle yakışmıyor ve maalesef piyasadaki birçok kullanıcı da aynı memnuniyetsizliği yaşıyor. Cihazda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple kesinlikle tavsiye etmiyorum, alan herkes pişman olacaktır. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleriyle de iletişime geçerek iade veya ürün değişimi talebinde bulundum, ancak sadece servis desteği sağlandı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım problem sürekli devam ediyor ve her gün aynı sorunu yaşıyorum. Farklı bir su sebili ile değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı belirtmek isterim.

Kaya

Bosch rdw1572 model su sebilini yaklaşık 2 ay önce m1 Adana AVM’den satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanıyorum ancak suyu yeterince soğutmuyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve iki kez servise gönderdim. Servis, parça değişimi yaptığını belirtti fakat sorun kesinlikle çözülmedi. Ürünün başından beri kusurlu olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece servis desteği sunuldu, iade veya değişim talebim karşılanmadı. Sürekli aynı sorunla karşılaştığım için artık servisin bir çözüm sağlamadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünün farklı bir modelle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Faturam elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle rdw1572 modelini başka tüketicilere kesinlikle tavsiye etmiyorum.