to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şofben Anakartı Yanıyor, Servis Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor
Yaklaşık 6 ay önce Bosch marka bir şofben aldım. Kısa süre önce cihazın anakartının yandığı ortaya çıktı ve teknik servisi aradım, gelip incelediklerinde bunun fabrika hatası olduğunu söylediler ve gelişme olacağını, dönüş yapılacağını belirttiler.
Ardından Bosch çağrı merkezini de aradık, kayıt oluşturuldu ancak 7 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımızda sadece talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama ne arayan var ne soran. Bu süreçte evde mağdur durumdayız, suyu ısıtıp duş almak zorunda kalıyoruz.
Üründe fabrika hatası olduğu servis tarafından da söylenmesine rağmen Bosch markasından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yaşadığım süreç benim için Bosch tam bir fiyasko diyebileceğim bir deneyime dönüştü. Bosch’un bu ürünü için değişim yapılmasını veya gerekirse para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bosch marka aldığım hafıza kartı tam bir fiyasko çıktı. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra sorun yaşamaya başladım, yaklaşık bir haftadır mağdurum. Koskoca Bosch markasının bu kadar basit bir üründe dahi kalitenin arkasında durmaması ve yaşattığı sorun, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak genel müdürlüğe de başvurdum ancak bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama ne de çözüm sunuldu. Bu ilgisizlik, Bosch gibi bir marka için kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle sorunlu hafıza kartı için derhal para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
