Bosch Sipariş Tarihi Değiştirildi Ve Teslimat Gecikti Güven Kırıldı

18 Mayıs 2026 tarihinde Bosch’un kendi resmi internet sitesinden Bosch rdw1576 model su sebili siparişi verdim. Ürünün sayfasında 2-20 gün içinde teslimat yazıyordu, stokta görünen ürünü kredi kartıyla ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Son birkaç gündür siparişimle ilgili bilgi almak için aradığımda sürekli oyalanmaya çalışıldım. Online siparişler bölümünden görüştüğüm bir beyefendi, son derece ciddiyetsiz bir tavırla siparişimin 15 Haziran’da oluşturulduğunu söyledi. Ben de banka ekstresini mail olarak gönderebileceğimi, siparişi 18 Mayıs’ta verdiğimi belirttim. Buna rağmen garip ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Üstelik bugün, 17 Haziran 2026 tarihinde Bosch hesabımdan siparişlerim kısmına girdiğimde, 18 Mayıs’ta verilen sipariş tarihinin 15 Haziran olarak güncellendiğini görüp şok oldum. Kendi kendilerine tarihi değiştirerek zaman kazanmaya çalışıyorlar gibi bir izlenim oluştu ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik yarattı.

Bugün tekrar aradığımda, ürünün hâlâ “tedarik edilmeye çalışıldığı” gibi net olmayan bir ifade kullanıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Konuşmaların hepsi kayıt altında, isterlerse bu kayıtlardan süreci ayrıntılı şekilde inceleyebilirler.

Bosch’tan beklentim, 18 Mayıs’ta vermiş olduğum Bosch rdw1576 su sebili siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa süre içinde tarafıma gönderilmesi ve sipariş tarihinin neden keyfi şekilde değiştirildiğine dair yazılı, resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşanan bu süreçte kaybolan güvenimin, hızlı bir sevkiyat ve şeffaf bir açıklama ile telafi edilmesini istiyorum.