Bosch Şikayeti

Bosch Unlimited Serisi 8 süpürgeyi 25.09.2024 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Bosch mağazasından aldım. Cihazın başlık kısmında zemini yumuşatmaya yarayan, parmak inceliğinde iki adet yumuşak şerit bulunuyor. Öndeki şerit yapışkandan tamamen düşmüş, diğeri ise duruyor. Yaklaşık 2 aydır süpürgenin başlığı zemine sert şekilde vuruyor, itmesi de bir kademe zorlaşınca kontrol ettiğimde şeridin düştüğünü fark ettim.

Bu kadar basit bir parça için tedarik talep ettiğimde bana başlığın komple değişmesi gerektiği söylendi. Yapışkan bölümünde bir problem varsa bunun sonucu olarak tüketiciye “yeni başlık alın” denmesi bana göre kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Ürünü alırken Bosch markasına güvenerek tercih etmiştim, şu an bu durumdan dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Bosch’tan talebim, başlık üzerindeki zemini yumuşatmaya yarayan bu bölümün parça olarak temin edilip ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesi ve sorunun çözülmesidir. Basit bir malzeme sorunu nedeniyle tüm başlığı değiştirmeye zorlanmak istemiyorum.