to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Sinan Mahallesi 1. Cafe Agora AVM Faz 2 IKEA No:** adresindeki Moya Concept Bosch bayisinden KGN86VWE0N/01 model bir buzdolabı satın aldım. Fatura numaram: svk2025000000459. Ürün 2 gün sonra teslim edildi. Teslimat sırasında buzdolabının yan tarafında göçük olduğunu fark ettik ve bunu gelen personele bildirdik. Ancak bunun dalgalanma olduğu söylenerek irsaliye imzalatıldı ve ekip ayrıldı. Sonrasında göçüğün kesin olduğu anlaşıldı. Ayrıca alt buzluk kısmının kapı lastiği tamamen sararmıştı ve üst kapı menteşe koruma kapağı eksikti.
Bu sorunları bildirdikten sonra servis yönlendirildi ve dolabın değiştirileceği, 1 hafta içinde yenisinin getirileceği söylendi. Ancak 1 ay boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimse aramadı. Sonrasında merkezden arandım ve değişim yapılamayacağı, bu sorunların teslim sırasında tespit edilmesi gerektiği belirtildi. Sıfır gelen bir ürünün parçasının eksik ve lastiğinin sararmış olması bizim hatamız olarak gösterildi.
Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat her seferinde ilgili lojistik firmasıyla görüşüleceği belirtilerek süreç ertelendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında ve 43.000 TL kredi kartı ile ödeme yapıldı.
Sıfır alınan ve teslimat anında tespit edilen bu kusurların sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
09/03/2025 tarihinde Bayrampaşa Kocatepe Mah. Paşa CD. No:3-5/Z003-GF58-58/a (Forum İstanbul AVM) İstanbul adresindeki Bosch mağazasından buzdolabı aldık. Bugün yani 11/03/2025 tarihinde evime teslim edildi fakat biz buzdolabının sadece kapıdan geçiş ve enini hesapladık. Dolap derinlik olarak da sığ...
Bosch marka KGN86AID2N model buzdolabını 02.08.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Ürünü teslim alırken firma yetkilileri kutudan çıkardı ve mut...
2021 yılında Bosch buzdolabı aldım, aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Üründen kaynaklı arka panel kapalıydı ve servis kurulum yaparken dikkat etmediği için bundan dolayı sorunlar yaşadım. Servis gelip kendilerinden kaynaklı olduğunu ve arka paneli değiştirdiler fakat aynı sorun devam etti. Dolap ...
Bosch marka kdn76xweon model buzdolabını Antalya Agora AVM içindeki moya Concept mağazasından satın aldım. Ürün salı günü teslim edildi. Akşam işten döndüğümde, kasada eski, küflenmiş ve paslanmış bir çizik olduğunu fark ettim. Ürünün teslimatı sırasında evde sadece yaşlı annem vardı ve teslimat ek...
Yorumlar