to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servisinin Hatasıyla Duvarımda Kalıcı Hasar Oluştu Çözüm Yetersiz Kaldı
07/10/2025 tarihinde Evime Bosch yetkili servisi tarafından davlumbaz montajı yapıldı. Montaj sırasında teknisyen hatası nedeniyle oturma odası duvarına yanlışlıkla delik açıldı. Olay fotoğraflarla ve servis kaydıyla sabittir.
Servis sonrası sadece alçı ile kapatma yapıldı, boya yapılmadı. Bu işlem sonucunda duvar estetik açıdan zarar görmüş, tamir izi kalmıştır.
Bu olay sonrasında servis şikayet numaram olan 3145602 ile Bosch genel merkeziyle de iletişime geçtim. Ancak bana sadece yama şeklinde bir çözüm sunuldu. Yani Bosch, kendi servisinin verdiği zararı tam olarak gidermek yerine, minimum onarım ile tüketiciyi mağdur etmeyi tercih etmektedir.
Ben yamalı, lekeli duvarı kabul etmiyorum. Duvarın orijinal haline dönmesi için gerekli boya ve işçilik işlemlerinin Bosch tarafından yapılmasını istiyorum.
Güvendiğim Bosch markasının böyle bir yaklaşım sergilemesi hayal kırıklığı yaratmıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch İletişim Merkezi
Bosch genel merkezi ile görüşüldü konu olarak Genel merkez hiçbir sorumluluk almıyor. Kendilerine bağlı olan Taşeron servise bırakıyor. Kurulum Servisi işe suçu tuğlayı ince takan mütahite buluyor ev sahibi suçlu çıkarıyor yalnız 3 cnm lik vida için refaransız 12 cnm matkap ucu ile delme işlemi yapan servis teknisyeninde suç bulmuyor. Bosch marka yönetimi de ürün sonrası destek olmaktan ziyade tüketiciyi mağdur ederek sattığı ve yaptığı iş arkasında duramıyor. Hem mağdur edip suçlu kısmına da kendi servis sağlayıcısını yerleştirmek yerine ev sahibini yerleştiriyor. Sattığı ürüne ve yaptığı hatalı işleme sahip çıkmıyor
