Bosch Servisinden Hatalı Anakart Değişimi Ve Fatura Verilmemesi

Bosch marka Seri 4 bulaşık makinem 10 Eylül tarihinde e25 hatası verdi. Bunun üzerine Samsun Atakum Çobanlı Bosch/Profilo servisini arayarak 0850’li numara üzerinden kayıt oluşturdum. Gelen servis ekibi makineyi sadece 2–3 dakika kadar dinleyip detaylı bir kontrol yapmadan ana kart arızası olduğunu söyleyerek 10 bin tl karşılığında anakartı değiştirdi. Ödemeyi F***** U*** isimli kişiye banka hesabına havale yoluyla yaptım.

Makineden çıkarılan eski anakartı özellikle talep etmeme rağmen bana teslim etmediler. Fatura istediğimde ise kesilmedi, daha sonra alabileceğim söylendi. Aradan sadece 3 hafta geçmesine rağmen bulaşık makinem tekrar aynı şekilde e25 hatası vermeye başladı. Bunun üzerine servisi yeniden aradım ve bu kez aynı firmanın ekibinden gelen iki kişi, sorunun pompada biriken yemek artığından kaynaklandığını, pompayı temizleyerek hatayı giderdiklerini söyledi.

Bu durumda anakartın baştan sebepsiz ve gereksiz yere değiştirildiğini, 10 bin tl’lik ödemenin boşa yapıldığını ve üstelik bu işleme dair tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemesinin son derece problemli olduğunu düşünüyorum. Parça bedelimin iade edilmesini, yapılan işlemin resmi faturasının ve çıkarılan yedek parçanın tarafıma teslim edilmesini ya da bu konuda Bosch tarafından açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.