Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Celile sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Servis Randevusu Gelmedi, Kayıt İznim Olmadan Değiştirildi

profile
Celile
10 Ocak 14:56
1.262
Celile'nin Teşekkür Mesajı
“Kısa zaman içinde sorunu çözdükleri için teşekkür ederim”

Bosch markasına güvenerek satın aldığım çamaşır kurutma makinem için 9 Ocak tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasına servis randevusu oluşturdum. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir şekilde servis gelmedi.

Gün içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sorunun çözüleceği, gün içinde mutlaka gelineceği söylendi. Daha sonra Adana’daki yetkili servis beni arayarak kaydımın gün içinde oluşturulduğu için yoğunluk olduğunu, bekleyenler sırasında üstte alındığımı ve akşam 20.00’ye kadar gelebileceklerini, gelinmezse de pazartesiye kalacağını belirtti. Ben hafta içi çalıştığımı, bu nedenle mutlaka bugün gelinmesi gerektiğini özellikle ifade ettim.

Buna rağmen daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim ve onayım dışında kaydımın 12 Ocak Pazartesi günü 11.00–13.00 saatleri arasına alındığını öğrendim. Bosch gibi kaliteli hizmet beklentisiyle tercih ettiğim bir markadan böyle profesyonellik dışı bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Adana Seyhan bölgesindeki bu randevu sürecinin acilen düzeltilmesini ve en kısa sürede bugün için servis yönlendirilmesini, bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Celile
Celile
10 Ocak 22:23

Servis beni kısa süre içinde aradı. Genel müdürlükten. Sorunumu çözdüler kurutma makinem kurulumu yapıldı. Teşekkürler 🙏

Celile
Celile
10 Ocak 22:25

Kısa zaman içinde sorunu çözdükleri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
18 Kasım 2023 19:54
1.011
Bosch İle İlk Tecrübem

Bosch Servisinden Randevu Belirsizliği Ve İletişim Sorunu

profile
Celil
25 Kasım 2025 15:35
1.756
5
Evrim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Evrim
26 Mayıs 2023 10:34
926
"Sorun çözüldü. Servis randevusu verildi ve arıza giderildi. İlginiz için teşekkürler."
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yasin
22 Ağustos 2025 14:15
389
"Teşekkür ederim problem çözüldü."
yetkili-servisten-ciddiyetsiz-davranis-ve-magduriyet-4.jpg
yetkili-servisten-ciddiyetsiz-davranis-ve-magduriyet-3.jpg
yetkili-servisten-ciddiyetsiz-davranis-ve-magduriyet-2.jpg
yetkili-servisten-ciddiyetsiz-davranis-ve-magduriyet-1.jpg
1
Bahtsız sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bahtsız
12 Mart 2024 14:05
2.250
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri